New Technologies｜ISSUE（社会課題起点の新たなインサイト）｜事業共創で未来を創るOPEN HUB for Smart World

“自席に縛られない”働き方改革を目指して。日本生命が挑んだ、2万人の電話環境大改革

「03」「06」といった市外局番から始まる固定電話番号「0AB～J番号」。地域情報に紐づく信頼性など事業面でのメリットがある一方、これらの固定電話基盤により社員が自席に縛られ、時代に応じた「場所に縛られないフレキシブルな働き方」の障壁となってしまうケースは珍しくありません。さらに、こうした固定電話基盤の刷新においては、企業規模が大きくなるにつれてコストやリスクが高まり、検討・導入が難しくなる傾向にあります。

今回は、保険業界のリーディング企業である日本生命の内務職員約2万人を対象とした、「固定電話のメリットを生かしながらモバイルの機動性を両立するモバイル内線化ソリューション」の導入事例をご紹介。テレワークとオフィスワークを効率的に併用する「ハイブリッドワーク」へのニーズが高まる一方で、固定電話番号によるコミュニケーションも必要とする日本生命において、“自席でしか働けない”ワークスタイルからの脱却はどのように実現されたのでしょうか。

旧来の「オンプレミスPBX（企業内に設置した電話交換機）」から「セントレックス型の集約PBX」への転換、そして固定電話とモバイルを併用可能な内線システム「FMC内線基盤」の導入という大規模プロジェクトで見えてきたEX向上の効果とフレキシブルな働き方がもたらす未来像を、本プロジェクトに関わった日本生命グループとNTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）のメンバーに対するクロスインタビューを通して探っていきます。

#43

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すべての企業に、平等なネットワークインフラを。「docomo business RINK™」が実現する未来

ハイブリッドワーク時代にふさわしいオフィス環境を。どこにいても“一体となって働く”ためのデジタルソリューションとは

AI×データ活用で「安全対策」を新しく。工場の“ガラパゴス的”リスク管理を一変させる次世代ソリューション

自由な働き方を選択できることが企業価値を上げていく。進むハイブリッドワークのいまとこれから（後編）

自由な働き方を選択できることが企業価値を上げていく。進むハイブリッドワークのいまとこれから（前編）

開催間近！DXのテーマパーク、「docomo business Forum ’23」の見どころを紹介

増大するモバイルセキュリティの脅威、対策のためのポイントとは？

ゼロトラスト時代のITリフォーム。理想的なセキュリティ対策を具現化する次世代IT資産管理ソリューションとは？

超低遅延映像伝送が実現した瞬間。「サントリー1万人の第九」遠隔合唱を成功させた舞台裏

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カギは「ソリューションの組み合わせ」。ランサムウェア対策のトレンドとは

0.0012秒の実現。IOWNが可能にする次世代のオンラインコミュニケーションとは

IOWN®︎入門―限界を迎えるデータトラフィック、解消の要を担う新しい通信基盤とは

先鋭化するランサムウェア、企業は高まる脅威にどう対抗すればいいのか

“阿吽の呼吸”が成功への近道。スクラム開発にみるチームビルディングの最適解

顧客接点が多様化する今、コンタクトセンターのCX向上に必要な観点とは

多様化する顧客接点をどう最適化するか。CX向上を実現するコンタクトセンターとは

高度化するサイバー攻撃対策に。「SASE」を実践してセキュリティ向上を実現する方法

日本の誇り、ものづくりを救うカギはDXとデータ利活用にあり。製造業界がおさえるべきポイントとは

開催迫る、docomo business Forum’22。見どころは「タテからもヨコからも」

新たな働き方「ハイブリッドワーク」成功の秘訣と未来像を探る

DX時代のストレージ最適化。コストを抑えてセキュリティを強化する方法とは

なぜDXに「秘密計算」が欠かせないのか？ データの可能性を引き出すヒントを探る

工場の機密データを持ち出さずに分析。データ利活用の最前線

データドリブン経営でビジネス変革を。専門家が教えるデータ利活用のノウハウ

拭いきれないデータの不安。新技術で“秘密”を保証する「析秘」の実力

EVENT

持続可能な医療の実現に挑むNTT Comの治験DX

今話題のサイバーレジリエンスって何！？～情シスVTuber「須藤あどみん」が解説～

従業員エンゲージメントと生産性の向上に必要なICT基盤とは？～docomo businessが考えるモバイルを活用したソリューション～

自動車業界のみなさま必見！サイバーセキュリティガイドライン解読講座～Lv1・Lv2達成にむけて～

ハイブリッドワークで組織力向上！従業員エンゲージメントを高めるための秘訣

デジタル社会に必要なDX人材育成戦略論

安全安心な工場の実現と従業員のウェルビーイング向上 ～ひと・設備・作業データの活用による事故の予兆検知と対策実行～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第六回 プロトタイプ（顧客との対話を生成）の動作確認とチューニング方法の解説

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第五回 生成AIを取り巻く法的課題の検討 ～著作権法を中心に～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー アバター接客シリーズ 第五回 アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第四回 生成AI 顧客接点向け実装方法の検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー アバター接客シリーズ 第四回 アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第三回 生成AI 特定企業/用途向けチューニングの方法

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー アバター接客シリーズ 第三回 アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第二回 生成AIの企業における利用シーンと活用事例

モバイルセキュリティのトレンドと展望 ～5GやIoTの時代に向けて～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー アバター接客シリーズ 第二回 デジタルヒューマンのご紹介

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー 生成AIシリーズ 第一回イントロダクション

e-Discoveryで知るSaaSデータ保管の重要性とバックアップストレージの最適解

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー アバター接客シリーズ 第一回 イントロダクション

新しいコミュニケーションのかたち～オンラインワークスペースNeWork～

Skydio社と共創！インフラ領域での最先端ドローンの活用とは？

MWC Barcelona2023レポート会 ～オンデマンド版～

「潰れない経営」実現のための飲食店DX

地域主導型観光を実現する観光MaaS 沖縄をShowcaseとして最高な旅を考える

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ボイスボットで実現！ AIを活用した損保ジャパンの事故受付コールセンターの取り組み

データ利活用ケーススタディ ～街の情報、ヒトの情報を新たな価値へ～

MWC Barcelonaレポート会

IT戦略2023 ガバナンス強化の鍵はIT資産管理

ドローンでDX！社会産業を変革するドローンソリューションとは？！

サイバー攻撃を防ぎマルウェアを無力化できるか？ ～サイバーハイジーンで高セキュアな環境を～

今そこにある危機！ランサムウェア対策の最後の砦 バックアップ&オブジェクトストレージ活用術！

多様化する顧客接点 ～CX向上を実現するためのコンタクトセンターとは～

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今こそ変革！未来の働き方に必要なハイブリッドワーク

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地域主導型観光を実現する観光MaaS ～沖縄をShowcaseとして最高な旅を考える～

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ここだけは押さえたい！ データ利活用のノウハウとは プロジェクトリーダーが実例を交えて語ります

今話題の「秘密計算」とは何なのか？～プライバシー保護対策だけではない？その適用可能性と利用イメージ～

今話題の「秘密計算」とは何なのか？~“30分でやさしく解説“秘匿性を担保したデータ利活用の重要性とその仕組み~

NTTドコモ×日本IBM×NTT Comが想い描く5Gの活用とは？

自社DX実現に向けたデータ活用体制の立ち上げ ～明日から始める自社データ活用～

答えはここに。
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なぜDXに「秘密計算」が欠かせないのか？　データの可能性を引き出すヒントを探る

安全安心な工場の実現と従業員のウェルビーイング向上～ひと・設備・作業データの活用による事故の予兆検知と対策実行～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第六回プロトタイプ（顧客との対話を生成）の動作確認とチューニング方法の解説

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第五回生成AIを取り巻く法的課題の検討～著作権法を中心に～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナーアバター接客シリーズ第五回アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第四回生成AI 顧客接点向け実装方法の検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナーアバター接客シリーズ　第四回　アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第三回生成AI 特定企業/用途向けチューニングの方法

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナーアバター接客シリーズ第三回アバター接客による対顧応対高度化検討

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第二回生成AIの企業における利用シーンと活用事例

モバイルセキュリティのトレンドと展望　～5GやIoTの時代に向けて～

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナーアバター接客シリーズ第二回デジタルヒューマンのご紹介

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナー生成AIシリーズ第一回イントロダクション

バーチャル・コンシェルジュ・ウェビナーアバター接客シリーズ第一回イントロダクション

MWC Barcelona2023レポート会～オンデマンド版～

データ利活用ケーススタディ～街の情報、ヒトの情報を新たな価値へ～

サイバー攻撃を防ぎマルウェアを無力化できるか？～サイバーハイジーンで高セキュアな環境を～

今そこにある危機！ランサムウェア対策の最後の砦　バックアップ&オブジェクトストレージ活用術！

多様化する顧客接点～CX向上を実現するためのコンタクトセンターとは～

営業生産性向上のベストプラクティスに学ぶ～環境変化に負けない多様な働き方の実現とは～

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ここだけは押さえたい！データ利活用のノウハウとはプロジェクトリーダーが実例を交えて語ります

自社DX実現に向けたデータ活用体制の立ち上げ～明日から始める自社データ活用～

フレキシブル&ハイブリッドワークを進めるためには？～Microsoft Teamsを活用した課題別のユースケースをご紹介～

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発想を変え、「企業主体」→「従業員主体」で考える未来の働き方～フレキシブル&ハイブリッドワークを支えるソリューションと具体事例のご紹介～

リモートワークの次はフレキシブル・ハイブリッドワーク～場所と時間を超える新しい働き方でサステナブルなミライを～

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