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2025年7月より、NTTコミュニケーションズはNTTドコモビジネスに社名を変更しました

OPEN HUB for Smart World

未来をひらく「コンセプトと社会実装」の実験場

OPEN HUB for Smart Worldは、社会課題を解決し、わたしたちが豊かで幸せになる未来を
実現するための新たなコンセプトを創り、社会実装を目指す事業共創の場です。

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人手不足解決の切り札となるか──コンタクトセンターの生成AI活用に対する現場のリアルと最新技術

JOURNAL 2026.01.16(Fri)

人手不足解決の切り札となるか──コンタクトセンターの生成AI活用に対する現場のリアルと最新技術

2025年10月17日、NTTドコモビジネスは OPEN HUB Park にて「“人手不足”をAIでどう解決？ 巨大コンタクトセンターの導入リアル ～AWS講演 × NTTドコモビジネスの導入事例～」を開催しました。Amazon Web Services（AWS）の最新技術と、大規模コンタクトセンターの実践事例を軸に、生成AIの可能性から運用の勘所までを多角的に議論。人材不足・品質担保・CX向上という業界共通課題に対し、解決の道筋を示しました。
歴史思考で読み解く― 盛者必衰とは限らない「続く力」の本質

EVENT 2026.01.16(Fri) から2ヶ月間配信

歴史思考で読み解く― 盛者必衰とは限らない「続く力」の本質

※本ウェビナーは、2025年12月9日にOPEN HUB Parkで開催されたイベントの模様を録画、編集したものです。 変化のスピードが速く、未来の予測が難しい時代。 企業も個人も、過去の成功体験や既存の指標だけでは、次の一手を描くことが難しくなっています。 そんな時代にこそ注目したいのが、「歴史思考」です。 歴史を単なる「過去の出来事」ではなく、「人の意思決定のパターン」として読み解くことで、今私たちが何を選び、どう変わり続けるべきかのヒントを得ることができます。 本ウェビナーでは、株式会社COTEN 代表の深井龍之介氏をお迎えし、歴史思考が現代にどう活きるのかを紐解きます。 さらに、D4DR株式会社 代表の藤元健太郎氏とのクロストークを通じて、歴史と経営、思想と実践を横断的に読み解く視点をお届けします。 ぜひご視聴ください。 ▼このような方におすすめです▼ ・不確実な環境下での意思決定に課題を感じている経営者・役員層 ・中長期的な視点での経営に関心のあるマネジメント層 ・世代間や組織内の価値観のギャップに悩んでいる方 ・歴史を「知識」ではなく「思考ツール」として活用したい方
次世代の地域コミュニティーは、医療が起点？ 孤立高齢者が“使いたくなる”コミュニケーションプラットフォームを創出

PROJECT 2026.01.14(Wed)

次世代の地域コミュニティーは、医療が起点？ 孤立高齢者が“使いたくなる”コミュニケーションプラットフォームを創出

高齢化や生産年齢人口の減少に応じた医療DXの推進、高齢者の孤立を防ぐための地域コミュニティー支援など、全国各地の地域医療・介護の現場では今、複雑化する社会課題の解決が急務となっています。 福島県会津若松市の竹田健康財団とNTTドコモビジネスは、2025年11月から「家から出られなくても孤独にならない地域コミュニティーの構築」をテーマとして、ビデオ通話サービス「ちかく」とAIエージェントを活用した、双方向型のコミュニケーションサービスにおける実証実験を開始しました。地域の高齢者が孤立することなく自然にコミュニケーションできる環境を構築することで、日常生活の支援や介護予防、健康寿命の延伸を目指しています。 今回は、実証実験に参加している竹田健康財団、NTTドコモビジネスグループ、会津若松市と地域包括支援センターの担当者に、地域が直面する社会課題や実証実験の目的と内容、今後の展望などについて伺いました。

THEME

社会課題を起点に特集を発信。記事、イベント、実証実験のプロジェクトなど、多角的な視点から、新たなインサイトをお届けします。

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#AI | #Smart World | #データ利活用 | #セキュリティ | #事例 | #働き方改革 | #CX/顧客体験 | #イノベーション | #IoT | #共創 | #製造 | #サステナブル | #ヘルスケア | #スマートシティ | #OPEN HUB | #金融 | #SmartWorld | #小売・流通 | #OPENHUB | #スマートファクトリー | #メタバース | #ロボティクス | #法規制 | #スマートライフ | #公共 | #環境・エネルギー | #モビリティ | #地方創生 | #デジタルツイン | #建設 | #音声 | #CX/顧客体験価値 | #教育 | #サプライチェーン | #5G | #宇宙 | #製造、イノベーション | #スマートインダストリー | #カーボンニュートラル | #孤独 | #Foodtech1

JOURNAL

企業のDX推進や、新規ビジネス創出に役立つ情報を発信。有識者対談や先進事例など最新トレンドと独自のインサイトを網羅した多様なコンテンツをお届け。

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PROJECT

共創プロジェクトの“いま”を発信。実装済の事例のほか、
共創パートナーの募集や、進行中のプロジェクトの様子も随時アップデート。

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EVENT

明日から使える先端技術の紹介から、未来を思考するトークセッションまで、
イベントを日々発信しています。ライブ配信や見逃し配信も。

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皆さんと一緒に　“知の探索”　へ。
『声に未来を乗せて発信するラジオ番組』
毎週火曜日11時配信中。

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