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OPEN HUB for Plural Futures

多元的な可能性をひらく
事業共創の
エコシステム

OPEN HUB は、多様な人や組織が主体的につながる「自律・分散・協調型社会」の実現を目指し、「社会可能性」を探究・実装する事業共創エコシステムです。

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【尾原和啓】コパイロットからオートパイロットへ。AIエージェント時代に問われるインフラの条件

JOURNAL 2026.11.04(Wed)

【尾原和啓】コパイロットからオートパイロットへ。AIエージェント時代に問われるインフラの条件

AIエージェントの活用が急速に広がっています。現実世界のあらゆるところにAIエージェントが浸透し、人間の代わりにAIエージェント同士がやりとりをする。そんな時代がもうすぐそこまで来ています。 一方、すでにAIの急速な普及に伴い、電力やデータセンターの不足が課題となっている中、このAIエージェント時代の爆発的なトラフィックを、通信インフラはどのように支えていけば良いのでしょうか。IT批評家の尾原和啓氏と、NTTドコモビジネスのエバンジェリスト 吉田友哉が語り合いました。
声をデータに、データを価値に。AI会話解析で進化する顧客理解

EVENT 2026.12.09(Wed) 16:00～18:00リアル開催

声をデータに、データを価値に。AI会話解析で進化する顧客理解

顧客アンケートや問い合わせ、コールデータなど、企業には日々多くの「顧客の声」が蓄積されています。 一方で、「データを十分に活用できていない」「寄せられた声だけでは顧客の本音が見えない」「分析しても次の施策につながらない」といった課題を感じている方も多いのではないでしょうか。 さらに、顧客の変化や離脱の兆しまで、十分に捉えきれていないケースもあります。 本イベントでは、筑波大学大学院 ビジネスサイエンス 津田 和彦 教授を迎え、テキストマイニングの知見から、「サイレント層」の変化や兆候をデータから捉え、顧客の本音や潜在需要を読み解く方法を解説します。 なぜ今、コールデータを単なる記録ではなく、新たな気付きを生み出すデータとして捉え直す必要があるのかを、学術的・客観的な視点から紐解きます。 さらに、NTTドコモビジネス独自の「キャリアデータ×ANCAR」によるアプローチを、事例やデモを通じて紹介します。 これまで見えていなかったニーズや課題をどのように捉え、事業改善につなげていくのか。 「集める」だけで終わらせず、「読み解き、次へ活かす」ためのヒントを、ぜひお持ち帰りください。 ▼プログラム（予定） 第一部 基調講演 | 筑波大学大学院 ビジネス科学研究群教授 津田 和彦氏 第二部 クロストーク | 津田氏×NTTドコモビジネス 第三部 ネットワーキング ▼このような方におすすめ ・VoCや顧客データを収集しているものの、具体的な施策や事業改善につなげられていない方 ・表面化した声だけでは見えにくい、顧客の本音や潜在ニーズを捉えたい方 ・コールデータやAIを活用し、顧客理解やCX向上につなげたい方 ＼docomo business ANCAR®がGartner®のアワードでRunner-upに選出されました／ 「docomo business ANCAR®」は、米Gartner®「Eye on Innovation Awards 2026」のCommunications Service Providers部門において、業界をリードするイノベーションとして評価され、APACエリアのRunner-upの1社に選出されました。本イベントでは、このようなANCARを活用し、顧客の声から新たな気付きを導き、事業改善につなげるアプローチを事例やデモを交えてご紹介します。 docomo business ANCAR®の関連動画はこちら
AXとDXの違いとは？石角友愛氏に聞く、「現場のオペレーションデータ」が拓く日本企業のAX変革の可能性

JOURNAL 2026.10.30(Fri)

AXとDXの違いとは？石角友愛氏に聞く、「現場のオペレーションデータ」が拓く日本企業のAX変革の可能性

生成AIとAIエージェントの活用が、実証から実務のフェーズへ移ろうとしています。これまでのDXが、分散したデータベースやレガシーシステムという物理的な障害との戦いだったのに対し、AIによる変革「AX」で立ちはだかるのは、社員一人ひとりの中に生まれる心理的な壁です。 日本企業はこの壁をどう越え、その先にどんな可能性を描けるのでしょうか。シリコンバレーを拠点に日米企業のAI導入を支援する、パロアルトインサイト CEOの石角友愛氏に聞きました。

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未来に向けた「社会可能性」を起点に特集を発信。記事、イベント、実証実験のプロジェクトなど、多角的な視点から、新たなインサイトをお届けします。

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#スマートシティ | #データ利活用 | #AI | #地方創生 | #Smart World | #公共 | #事例 | #IoT | #環境・エネルギー | #法規制 | #サステナブル | #セキュリティ | #ヘルスケア | #イノベーション | #デジタルツイン | #5G | #CX/顧客体験 | #建設 | #モビリティ | #ロボティクス | #共創 | #サプライチェーン | #メタバース | #スマートライフ | #働き方改革 | #スマートファクトリー | #製造 | #小売・流通 | #OPEN HUB | #教育 | #金融 | #音声 | #SmartWorld | #宇宙 | #CX/顧客体験価値 | #製造、イノベーション | #スマートインダストリー | #カーボンニュートラル | #孤独 | #Foodtech1

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共創パートナーの募集や、進行中のプロジェクトの様子も随時アップデート。

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明日から使える先端技術の紹介から、未来を思考するトークセッションまで、
イベントを日々発信しています。ライブ配信や見逃し配信も。

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『声に未来を乗せて発信するラジオ番組』
毎週火曜日11時配信中。

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