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OPEN HUB | for Plural Futures

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JOURNAL 2026.07.03(Fri)

付加価値を生む業務に集中せよ――人的資本経営時代のデジタルBPO活用論

#働き方改革 #サステナブル #CX/顧客体験 #データ利活用 #製造 #イノベーション #建設 #公共 #AI #金融 #小売・流通 #デジタルツイン

EVENT 2026.07.01(Wed)

顧客満足度を落とさず効率化する。AI×データで進める次世代コールセンター〜docomo business ANCAR®が実現する新しい顧客接点〜

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI #音声

JOURNAL 2026.05.13(Wed)

蓄積した情報を地域の資産へ──新潟日報生成AI研究所が描くローカルメディアの未来

#Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用 #イノベーション #AI #地方創生 #スマートライフ

JOURNAL 2026.04.01(Wed)

データは“自社完結”から“共創資産”へ TOKYO FM、インテージ、NTTドコモビジネスが語る、データ共創で切り拓く未来

#働き方改革 #Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用 #製造 #公共 #金融 #小売・流通 #スマートライフ

JOURNAL 2026.03.23(Mon)

映像IoT時代に求められる信頼の設計とは？明大・菊池浩明教授に聞く「戦略的ガバナンス」

#IoT #Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #法規制

JOURNAL 2026.03.06(Fri)

感覚とデータの間に価値は生まれる——元五輪代表が語る、スポーツ×データが切り拓く未来

#Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用

PROJECT 2026.03.04(Wed)

TBSテレビのIOWN活用にみる放送・配信事業の現場改革と、その先に見据える“リモートプロダクションの新時代”

#働き方改革 #Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #事例 #公共 #地方創生

EVENT 2026.02.17(Tue)

感覚とデータのあいだに価値は生まれるトップアスリートと語る、スポーツ×データ×事業創出

#Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用

JOURNAL 2026.02.13(Fri)

IoTビジネスを支えるパートナー型支援プログラムがアップデート ―サン電子にみる製品の魅力向上施策とは

#スマートファクトリー #IoT #セキュリティ #CX/顧客体験 #スマートシティ #製造 #事例 #AI #小売・流通

JOURNAL 2026.02.12(Thu)

ECOMMIT×LINEヤフー「宅配PASSTO」　アクションと拡散のかけ合わせで高資源循環率を目指す“不要品インフラ”

#サステナブル #Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用 #イノベーション #公共 #環境・エネルギー #小売・流通 #スマートライフ

EVENT 2026.02.12(Thu)

未来の顧客接点をデザインする～リックテレコム×NTTドコモビジネスが描く次世代のコンタクトセンター～

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI

JOURNAL 2026.01.30(Fri)

世界の自動車メーカーが舵を切るSDV。その進化に通信事業者が示す存在感とは

#IoT #Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #製造 #イノベーション #事例 #モビリティ #スマートライフ

JOURNAL 2026.01.16(Fri)

人手不足解決の切り札となるか──コンタクトセンターの生成AI活用に対する現場のリアルと最新技術

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験 #データ利活用 #事例 #AI #金融 #小売・流通

JOURNAL 2025.12.25(Thu)

世界に先駆け開催！『星の王子さま』の世界をXR体験 NTTドコモビジネスが拓く新しいエンターテインメント

#Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #公共 #地方創生 #メタバース

JOURNAL 2025.12.17(Wed)

「WANセキュリティ」で”つなぐだけ”から”守りながらつなぐ”へ――NTTドコモビジネス、企業向けNaaSに新セキュリティ機能を追加

#働き方改革 #IoT #Smart World #セキュリティ #CX/顧客体験 #AI #サプライチェーン

EVENT 2025.12.12(Fri)

見えなかった顧客の声を可視化する！通話データ×AI活用術

#働き方改革 #CX/顧客体験 #データ利活用 #音声

EVENT 2025.12.12(Fri)

未来の顧客接点をデザインする～リックテレコム×NTTドコモビジネスが描く次世代のコンタクトセンター～

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI

JOURNAL 2025.11.14(Fri)

AIで進化する顧客接点――消費者と企業の課題を解決に導く「docomo business ANCAR™」がスタート

#スマートシティ #イノベーション #AI #スマートライフ #CX/顧客体験

EVENT 2025.09.22(Mon)

Future Dialog 「富裕層ビジネスの潮流や戦略の可能性」

#サステナブル #Smart World #CX/顧客体験 #事例

EVENT 2025.09.08(Mon)

“人手不足”をAIでどう解決？巨大コンタクトセンターの導入リアル～AWS講演 × NTTドコモビジネスの導入事例～

#CX/顧客体験 #事例 #AI

PROJECT 2025.09.05(Fri)

ザスパ群馬が挑むSDGsへの取り組み。NTTドコモビジネスが提唱する「イベントオフセットパッケージ」の多方面における効果とは

#サステナブル #Smart World #CX/顧客体験 #イノベーション #公共 #環境・エネルギー #地方創生

JOURNAL 2025.08.01(Fri)

マーケティングコンサルティングで顧客体験を最大化 NTTドコモビジネスと広島県によるデータドリブンな観光戦略

#CX/顧客体験

PROJECT 2025.07.25(Fri)

「新しい当たり前」を、渋谷のMIDNIGHTから。Web3×マイナンバーカードの新たなDX

#共創 #ヘルスケア #CX/顧客体験 #データ利活用 #スマートライフ

JOURNAL 2025.07.11(Fri)

日本企業が持つABM成功の条件とは？ BtoBマーケティングで圧倒的な成果を出す新顧客戦略に迫る

#共創 #CX/顧客体験 #データ利活用 #AI

PROJECT 2025.07.09(Wed)

名古屋マリオットアソシアホテルと大阪・関西万博展示で実証実験観光情報を“体験的に届ける”デジタルヒューマンとVR/AR活用

#CX/顧客体験 #事例 #AI #地方創生 #メタバース

EVENT 2025.07.02(Wed)

生成AI時代に見つめ直す、人の心を動かすクリエイティビティ

#OPEN HUB #CX/顧客体験 #イノベーション #AI

JOURNAL 2025.05.30(Fri)

使うほどにアイデアが広がるホテル・旅館での生成AI活用4事例 Next Tourism Summit 2025

#CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #AI #地方創生

EVENT 2025.05.19(Mon)

生成AI時代に見つめ直す、人の心を動かすクリエイティビティ

#OPEN HUB #CX/顧客体験 #イノベーション #AI

JOURNAL 2025.04.18(Fri)

大阪・関西万博が、ついに開幕【バーチャル会場編】世界とつながる「空飛ぶ夢洲」で新たな万博体験を

#CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用

JOURNAL 2025.04.02(Wed)

大阪・関西万博いよいよ開幕【リアル会場編】　NTTグループが支援する夢洲会場の見どころを大公開

#CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #環境・エネルギー

JOURNAL 2025.03.19(Wed)

生活者の感情を動かすマーケティングとは？マーケティングマイオピアに陥らないための方法論

#CX/顧客体験 #データ利活用

EVENT 2025.03.03(Mon)

IoT・ロボットの未来をつなぐSkyWay ～シャープ『ロボホン』事例で学ぶリアルタイム通信～

#ロボティクス #IoT #CX/顧客体験

JOURNAL 2025.02.07(Fri)

「単なるデジタル化」で終わらせない。花王に学ぶ、伝統を未来につなぐDXとは

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI

EVENT 2025.01.24(Fri)

IoT・ロボットの未来をつなぐSkyWay ～シャープ『ロボホン』事例で学ぶリアルタイム通信～

#ロボティクス #IoT #CX/顧客体験

EVENT 2025.01.21(Tue)

トランスコスモス社と語る、小売り/流通業向けDigital CX×現場DXの最前線

#イノベーション #小売・流通 #CX/顧客体験

EVENT 2025.01.16(Thu)

顧客離反を食い止める！～コールセンターの品質改善・人材育成～

#CX/顧客体験

JOURNAL 2025.01.15(Wed)

ドミニク・チェン × 渡邊淳司テクノロジーは、近未来のウェルビーイングにどう、貢献するのか？

#働き方改革 #サステナブル #Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用 #イノベーション #AI #スマートライフ

EVENT 2024.12.24(Tue)

【共感を生み出す】シャトー・メルシャンがつなぐ顧客とワイナリーのマリアージュ

#CX/顧客体験 #イノベーション #OPEN HUB

JOURNAL 2024.12.17(Tue)

【2024年最新版】メタバースとは？ビジネスへの活用事例と導入のメリット・課題

#イノベーション #メタバース #CX/顧客体験

JOURNAL 2024.12.11(Wed)

web3はビジネスをどう変える？共創プロジェクト「web3 Jam」が提案する次世代マーケティング

#CX/顧客体験 #データ利活用

EVENT 2024.12.09(Mon)

事業成長のカギ“CX”を考える～CXの基本理解講義とワークショップ～

#CX/顧客体験 #データ利活用

EVENT 2024.11.27(Wed)

トランスコスモス社と語る、小売り/流通業向けDigital CX×現場DXの最前線

#イノベーション #小売・流通 #CX/顧客体験

EVENT 2024.11.19(Tue)

DXの答え合わせアシックスから学ぶ日本企業の勝ち筋【後編】

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験

EVENT 2024.11.19(Tue)

DXの答え合わせアシックスから学ぶ日本企業の勝ち筋【前編】　

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験

EVENT 2024.11.18(Mon)

【三菱電機 METoA Ginza にて開催】　AI活用の未来を倫理的な視点から再定義するワークショップ

#AI #法規制 #ロボティクス #OPEN HUB #CX/顧客体験

JOURNAL 2024.10.23(Wed)

CX・EX向上につながる生成AI導入を。AWSとNTT Comの次世代コンタクトセンター共創

#共創 #CX/顧客体験 #AI

PROJECT 2024.09.06(Fri)

カルチュア・コンビニエンス・クラブと考える CX（顧客体験）の未来～「好き」を軸に、IP、リアル店舗、デジタル技術の融合へ

#CX/顧客体験 #データ利活用 #事例 #小売・流通

JOURNAL 2024.08.21(Wed)

世界中どこからでも参加できるスポーツ空間。「超高臨場メタバース空間」の可能性

#CX/顧客体験 #データ利活用 #メタバース #スマートライフ

EVENT 2024.08.20(Tue)

【OPEN HUB RADIO企画】　一杯のコーヒーがもたらす感動価値：「意味」にお金を払うということ

#CX/顧客体験 #イノベーション #OPEN HUB

JOURNAL 2024.07.31(Wed)

生成AI時代のマーケターに必要なスキルとは？変わる「技術」と変わらない「概念」

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI #スマートライフ

EVENT 2024.07.25(Thu)

AWS社と語るコンタクトセンターの生成AI活用～NTT Com自社コンタクトセンターとの対話を通じて見えてきたこと～

#働き方改革 #CX/顧客体験 #AI

JOURNAL 2024.07.10(Wed)

顧客起点のマーケティングイノベーションとは NEW SALES OF THE YEAR 2024受賞の舞台裏

#OPEN HUB #CX/顧客体験 #データ利活用 #スマートライフ

JOURNAL 2024.07.05(Fri)

世界初のテーマパーク「イマーシブ・フォート東京」を支える刀フォースのマーケティングとデータ活用とは？

#CX/顧客体験 #データ利活用 #スマートライフ

JOURNAL 2024.06.28(Fri)

東浩紀×大澤正彦×木村昭仁 “幻想に踊らされない”ために。私たちの生成AIとの付き合い方

#イノベーション #AI #ロボティクス #ヘルスケア #CX/顧客体験

EVENT 2024.06.14(Fri)

AWS社と語るコンタクトセンターの生成AI活用　～NTT Com自社コンタクトセンターとの対話を通じて見えてきたこと～

#働き方改革 #CX/顧客体験 #AI

EVENT 2024.06.03(Mon)

生成AI時代に考える感動価値を高めるクリエイティビティ

#OPEN HUB #CX/顧客体験

EVENT 2024.05.01(Wed)

生成AI時代に考える　感動価値を高めるクリエイティビティ

#OPEN HUB #CX/顧客体験

EVENT 2024.04.22(Mon)

【三菱電機 METoA Ginza 見学付き】倫理的視点から考える「AIとともに生きる未来」

#AI #ロボティクス #OPEN HUB #CX/顧客体験

JOURNAL 2024.04.20(Sat)

CX（顧客体験）とは？重要視される理由と向上のポイント、導入事例

#CX/顧客体験 #データ利活用 #スマートライフ

JOURNAL 2024.04.20(Sat)

デジタルヒューマンとは？導入事例とメリット・デメリット、注意点

#ロボティクス #CX/顧客体験 #AI

EVENT 2024.04.15(Mon)

生成AI時代に必要なマーケターの審美眼

#CX/顧客体験 #データ利活用 #小売・流通

JOURNAL 2024.03.19(Tue)

リアルバースってなに？OPEN HUB Parkが創造する新しい顧客体験

#CX/顧客体験 #イノベーション #デジタルツイン #メタバース #OPEN HUB

EVENT 2024.02.14(Wed)

生成AI時代に必要なマーケターの審美眼

#CX/顧客体験 #データ利活用 #小売・流通

JOURNAL 2023.11.24(Fri)

自由な働き方を選択できることが企業価値を上げていく。進むハイブリッドワークのいまとこれから（後編）

#働き方改革 #CX/顧客体験

JOURNAL 2023.11.17(Fri)

“タイパ志向”を変えるのは「コンサマトリー」？デジタル社会の「新たな生活価値」をめぐるトークセッション

#CX/顧客体験 #データ利活用 #AI #スマートライフ

JOURNAL 2023.11.15(Wed)

「本音を話せるAIコンシェルジュ」の条件とは。人工知能研究者と考える、“愛されるAIサービス”のつくり方

#AI #金融 #ロボティクス #スマートライフ #CX/顧客体験 #データ利活用

EVENT 2023.11.10(Fri)

変化する生活者の価値観　らしさのバイアスを見直す

#CX/顧客体験 #データ利活用

JOURNAL 2023.11.08(Wed)

自由な働き方を選択できることが企業価値を上げていく。進むハイブリッドワークのいまとこれから（前編）

#働き方改革 #CX/顧客体験

EVENT 2023.11.06(Mon)

企業人が改めて考える、社会の新しい「あたりまえ」

#CX/顧客体験 #データ利活用 #小売・流通

EVENT 2023.10.13(Fri)

【11/1開催分】データの掛けあわせが切り拓く顧客エンゲージメントの新時代

#CX/顧客体験 #データ利活用 #小売・流通

PROJECT 2023.10.06(Fri)

福島県浜通り地域に県外観光客をデータソリューションとポイント還元による、消費活性化事例とは？

#CX/顧客体験 #データ利活用 #事例 #公共 #小売・流通 #地方創生

EVENT 2023.10.03(Tue)

【10/18開催分】データの掛けあわせが切り拓く顧客エンゲージメントの新時代

#CX/顧客体験 #データ利活用 #小売・流通

EVENT 2023.09.13(Wed)

変化する生活者の価値観　らしさのバイアスを見直す

#CX/顧客体験 #データ利活用

JOURNAL 2023.08.23(Wed)

Web3時代を豊かにする“イネーブラー”とは？スポーツビジネス先進事例にみる「みんなで勝つ」未来

#イノベーション #スマートライフ #CX/顧客体験

PROJECT 2023.07.26(Wed)

異業種の技術融合から生まれたデジタルヒューマン「CONN」 “一社一人”の時代が到来する、デジタル接客の可能性

#OPEN HUB #CX/顧客体験 #AI

PROJECT 2023.06.21(Wed)

AI診断で見つける新しい私！BOX型パウダールームから見えた潜在市場ニーズとは

#共創 #CX/顧客体験 #事例 #AI #小売・流通

EVENT 2023.04.21(Fri)

地域主導型観光を実現する観光MaaS 沖縄をShowcaseとして最高な旅を考える

#スマートシティ #事例 #CX/顧客体験

EVENT 2023.04.13(Thu)

デジタルヒューマン～新たなCXの探究と広がり～

#OPEN HUB #CX/顧客体験

JOURNAL 2023.03.24(Fri)

Amazon Connectの「かゆいところ」にNTT Comはどう対処したのか？

#CX/顧客体験

EVENT 2023.02.20(Mon)

NTT ComだからできるAmazon Connectの徹底活用法～使って困って改善した内容を特別に共有～

#小売・流通 #CX/顧客体験

JOURNAL 2023.01.06(Fri)

メタバースはどんな技術で動いている？デジタルテクノロジーが支えるXRの裏側

#メタバース #CX/顧客体験

JOURNAL 2022.12.21(Wed)

顧客接点が多様化する今、コンタクトセンターのCX向上に必要な観点とは

#OPEN HUB #CX/顧客体験

JOURNAL 2022.11.18(Fri)

多様化する顧客接点をどう最適化するか。CX向上を実現するコンタクトセンターとは

#CX/顧客体験

EVENT 2022.11.18(Fri)

多様化する顧客接点～CX向上を実現するためのコンタクトセンターとは～

#CX/顧客体験 #事例 #AI

PROJECT 2022.09.09(Fri)

VRで次なるアート体験を。代官山T-SITEに誕生した永井博ワールドの舞台裏

#CX/顧客体験 #事例 #メタバース

PROJECT 2022.07.20(Wed)

旅マエから旅アトまで、最高の旅体験を。「おきなわCompass」が実現する新たな観光スタイル

#スマートシティ #事例 #CX/顧客体験

EVENT 2022.06.14(Tue)

店舗のデータ×ペルソナ推定によるデジタルマーケティングの可能性～Hisaya Odori Parkの事例をもとに、OMOデータ活用を考える～

#CX/顧客体験 #データ利活用 #事例 #小売・流通

EVENT 2022.05.27(Fri)

地域主導型観光を実現する観光MaaS ～沖縄をShowcaseとして最高な旅を考える～

#スマートシティ #事例 #CX/顧客体験

JOURNAL 2022.05.25(Wed)

外食はテクノロジーでどう進化する？業界のリーダーたちが語るサステナブルな体験価値

#CX/顧客体験 #Foodtech

PROJECT 2022.04.28(Thu)

オペレーターはAIで全自動の時代に。DXで解決する自動音声対応

#CX/顧客体験 #事例 #AI

PROJECT 2022.04.27(Wed)

災害時にこそ、AIで「待たせない」対応を

#CX/顧客体験 #事例 #AI

PROJECT 2022.04.20(Wed)

「声」のデータ分析からリアル店舗に新たな価値を

#CX/顧客体験 #事例 #小売・流通

EVENT 2022.03.22(Tue)

資生堂fibonaと考える美の自分らしさを実現するリアルとバーチャルの可能性

#CX/顧客体験 #データ利活用 #イノベーション

EVENT 2022.03.15(Tue)

今の世の中が求める顧客体験、OMOとは？～Hisaya Digital Parkの事例をもとに、未来の商業施設を考える～

#Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #事例 #小売・流通

JOURNAL 2022.02.02(Wed)

デジタルヒューマンが生み出す、真のパーソナライズ体験とは

#共創 #CX/顧客体験

EVENT 2022.01.17(Mon)

三井不動産と語る、未来のまちづくりのあるべき姿

#Smart World #CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #事例 #建設

EVENT 2022.01.11(Tue)

観光DXの実現！Afterコロナに求められる「UXエンジン×観光型MaaSとは」FUN COMPASS®

#Smart World #CX/顧客体験 #データ利活用

PROJECT 2021.12.08(Wed)

名古屋市・久屋大通公園から始まる、リアルとバーチャルを往還する未来のまちづくり

#CX/顧客体験 #スマートシティ #データ利活用 #事例 #建設

EVENT 2021.12.07(Tue)

金融業界に見るコミュニケーションAIの最新トレンド

#Smart World #CX/顧客体験 #AI #金融

JOURNAL 2021.12.03(Fri)

買い物の今、未来

#Smart World #CX/顧客体験

EVENT 2021.11.16(Tue)

観光DXが生み出すサステナブルな観光と稼ぐ地域づくり

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験 #公共

EVENT 2021.11.16(Tue)

OPEN HUBで実現する!新たな顧客体験の創造

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験