【OPEN HUB RADIO企画】　一杯のコーヒーがもたらす感動価値：「意味」にお金を払うということ

#OPEN HUB #CX/顧客体験 #イノベーション

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日時: 2024年8月20日(火) から1年間配信
会場: オンライン配信（申し込みいただいた方に配信URLをお送りいたします）
参加費: 無料
お申し込み期限: 2025年8月19日(火) 18:00

※本ウェビナーは、OPEN HUB RADIO（Podcast）の出張収録となっています。

人は1日に最大35,000回もの決断をしていると言われています。
データ取得、分析、生成AI、など技術革新が進み、多くの企業が顧客の行動データを活用したマーケティングが進む一方で、私たちはどんな判断軸をもって「選択」しているのでしょうか。

また、近ごろでは、企業が提供するサービスや商品から顧客が得る体験価値（CX）と、その企業で働く従業員が得る体験価値（EX）の両輪の重要性も高まっています。どちらを高めるにも心を動かす「感動価値」が大切です。

そこで今回は、「コーヒーショップ」という身近なものをテーマに取り上げ、「感動価値」に基づく「選択」とは何かを深掘りしながら、

また、本編では伝えきれなかった、コーヒーのおいしい淹れ方などについてOPEN HUB RADIO（Podcast）にてお届けしています。あわせてお聴きください。

▼このような方におすすめ▼
・顧客体験価値について新しい発想を得たい方
・組織やプロジェクトを率いているリーダーの方
・企業の新規事業・イノベーション推進に携わる方

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出演者

VIVA COFFEE　店主

中川亮太氏

日本スペシャルティコーヒー協会認定・アドバンスドコーヒーマイスター。
日本大学生物資源科学部食品経済学科卒業。株式会社ドトールコーヒーを経て、VIVA COFFEE名義で活動。2014年より株式会社アマナで唯一のコーヒークリエイター職に就任。2021年に地元、東京・高島平に『VIVA COFFEE』を立ち上げる。コーヒーネームはVIVA（ビバ）。コーヒーを通じて人々の笑顔を紡ぐコーヒークリエイター。焙煎師。日本サステナブル珈琲協会理事。

NTTコミュニケーションズ株式会社

福嶋麻由佳

金融業界のお客さまに対した営業を本務とする傍ら、Catalyst「Business Producer」として他業界のお客さまと共にDX推進や新規ビジネスモデルの創出を手掛ける。また、共創コミュニティー (OPEN HUB Base) の企画・運営にも従事しており、その中で「OPEN HUB RADIO」を立ち上げ、企画立案から編集配信、RADIOパーソナリティを務める。

開催概要