OPEN HUBで実現する!
新たな顧客体験の創造

#Smart World #OPEN HUB #CX/顧客体験

日時: 2021年11月16日(火) オンデマンド配信
会場: オンライン配信（申し込みいただいた方に配信URLをお送りいたします）
講演内容: 「クロストーク」
KESIKI INC. Partner, Strategy / Innovation
井上裕太氏
NTTコミュニケーションズ株式会社 Smart CX推進室長
福田亜希子
NTTコミュニケーションズ株式会社 OPEN HUB
戸松正剛
参加費: 無料
お申し込み期限: 2022年11月15日(火) 18:00

新しい時代、顧客と企業との顧客接点がどのように変わりゆくのか。カルチャーデザインファームで活躍されているKESIKIの井上裕太氏を迎え、NTT ComスマートCX推進室長福田およびOPEN HUB for Smart World代表戸松が、これからの顧客体験について語り合います。
※本ウェビナーは、「NTT Communications Digital Forum2021」ナイトセッション（10月20日）の内容を再編集したものです。

出演者

KESIKI INC. Partner, Strategy / Innovation

井上裕太氏

慶應義塾大学卒業後、マッキンゼーで日米欧におけるコンサルティングに従事。独立後、企業の経営改革、「WIRED」誌の北米特派員としての現地取材、文科省初の官民協働プロジェクト「トビタテ！留学JAPAN」の発起などを手がけた。2014年、スタートアップスタジオのquantum設立に参加し、大企業との共同事業開発及び投資を主導したほか、九州大学では客員准教授として産学官連携を担った。2020年、KESIKIに参画。現在、グッドデザイン賞やACC Tokyo Creativity Awardsの審査委員も務める。

NTTコミュニケーションズ株式会社 Smart CX推進室長

福田亜希子

2000年頃からEコマース事業開発に従事
その後法人系SEとしてコンタクトセンターCRM開発、ECサイトのPJマネジメントを経験
2018年から自然言語系AI：COTOHAシリーズサービス開発
2021年2月SmartCX推進室

NTTコミュニケーションズ株式会社 OPEN HUB代表

戸松正剛

同志社大学卒業後、NTTグループ各社にて、主にマーケティング/新規事業開発に従事。
米国留学（MBA）を経て、NTTグループファンド出資のスタートアップの成長/Exit支援、
Jリーグ他プロスポーツ業界とのアライアンス等を手掛ける。
2018年より大企業同士の共創コミュニティ「C4BASE（会員：大企業を中心に1,300社4,000名）」を立ち上げ、運営。
NTT Com DD株式会社社外取締役。

NTTコミュニケーションズ株式会社 Smart CX推進室

藤田遥

開催概要

イベント名: OPEN HUBで実現する!新たな顧客体験の創造
日時: 2021年11月16日(火) オンデマンド配信
会場: オンライン配信（申し込みいただいた方に配信URLをお送りいたします）
講演内容: 「クロストーク」
KESIKI INC. Partner, Strategy / Innovation
井上裕太氏
NTTコミュニケーションズ株式会社 Smart CX推進室長
福田亜希子
NTTコミュニケーションズ株式会社 OPEN HUB
戸松正剛
参加費: 無料
お申し込み期限: 2022年11月15日(火) 18:00