資生堂fibonaと考える美の自分らしさを実現するリアルとバーチャルの可能性

#CX/顧客体験 #データ利活用 #イノベーション

日時: 2022年4月8日(金) ～
会場: オンライン配信（申し込みいただいた方に配信URLをお送りいたします）
参加費: 無料
お申し込み期限: 2023年4月7日(金) 18:00

資生堂fibonaとNTT Comによるクロストークイベントを開催します。

近年ではあらゆる市場で顧客が求める価値/ニーズが多様になっており、ビューティー業界も同様です。
これまでのような考え方では、顧客の多彩な美に対してのニーズをとらえ、価値を提供することが難しくなってきています。
そのような変化に対応するには、五感を満足させるリアルの体験、接触頻度を高め多くの人とコミュニケーションできるオンライン/バーチャルの体験を組み合わせることが大切です。
さらには、顧客の変化する価値観のスピードに対応するためには体験設計だけではなく、開発段階でもリアルとバーチャルをかけあわせることが重要となってきています。
そこで今回、美の多様性に対するアプローチを通して、変化する顧客のニーズへの取り組みの可能性を共に考えます。

◆特につぎのような方におススメです◆
・新規事業やサービス開発を担当されている方
・顧客体験設計に興味がある方、悩みがある方
・オンラインとオフラインのコミュニケーション施策に興味がある方

出演者

株式会社資生堂
みらい開発研究所 R&D戦略部

小田康太郎氏

資生堂入社以来約4年間、化粧品の触感、脳科学などの基礎研究に勤しむ。その後、新しい研究所の専任メンバーとしてラボ、オフィスのワークスタイルデザインと実装に従事。都市型オープンラボS/PARKの立ち上げ後、S/PARKの1-2Fパブリックエリアの運営に携わる。現在は研究企画を担当するとともに、オープンイノベーションプログラム fibonaのメンバーとして新しい研究開発プロセスに取り組む。