New Technologies｜ISSUE（社会課題起点の新たなインサイト）｜事業共創で未来を創るOPEN HUB for Smart World

“自席に縛られない”働き方改革を目指して。日本生命が挑んだ、2万人の電話環境大改革

「03」「06」といった市外局番から始まる固定電話番号「0AB～J番号」。地域情報に紐づく信頼性など事業面でのメリットがある一方、これらの固定電話基盤により社員が自席に縛られ、時代に応じた「場所に縛られないフレキシブルな働き方」の障壁となってしまうケースは珍しくありません。さらに、こうした固定電話基盤の刷新においては、企業規模が大きくなるにつれてコストやリスクが高まり、検討・導入が難しくなる傾向にあります。

今回は、保険業界のリーディング企業である日本生命の内務職員約2万人を対象とした、「固定電話のメリットを生かしながらモバイルの機動性を両立するモバイル内線化ソリューション」の導入事例をご紹介。テレワークとオフィスワークを効率的に併用する「ハイブリッドワーク」へのニーズが高まる一方で、固定電話番号によるコミュニケーションも必要とする日本生命において、“自席でしか働けない”ワークスタイルからの脱却はどのように実現されたのでしょうか。

旧来の「オンプレミスPBX（企業内に設置した電話交換機）」から「セントレックス型の集約PBX」への転換、そして固定電話とモバイルを併用可能な内線システム「FMC内線基盤」の導入という大規模プロジェクトで見えてきたEX向上の効果とフレキシブルな働き方がもたらす未来像を、本プロジェクトに関わった日本生命グループとNTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）のメンバーに対するクロスインタビューを通して探っていきます。

#43

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なぜDXに「秘密計算」が欠かせないのか？ データの可能性を引き出すヒントを探る

工場の機密データを持ち出さずに分析。データ利活用の最前線

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拭いきれないデータの不安。新技術で“秘密”を保証する「析秘」の実力

EVENT

生成AI時代のサイバーセキュリティ ESG経営とDX推進を支えるセキュリティソリューション

AWS社と語るコンタクトセンターの生成AI活用 ～NTT Com自社コンタクトセンターとの対話を通じて見えてきたこと～

先進事例！AIと自動化を活用したセキュリティ変革

サイバーレジリエンス強化 ランサムウェア攻撃や自然災害からの復旧対策

持続可能な医療の実現に挑むNTT Comの治験DX

今話題のサイバーレジリエンスって何！？～情シスVTuber「須藤あどみん」が解説～

従業員エンゲージメントと生産性の向上に必要なICT基盤とは？～docomo businessが考えるモバイルを活用したソリューション～

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ゼロトラストを実現する、7つの鉄板！～ランサムウェア対策やモバイルセキュリティなど、お客さま課題ごとのベストプラクティスを解説～

ここだけは押さえたい！データ利活用のノウハウとはプロジェクトリーダーが実例を交えて語ります

自社DX実現に向けたデータ活用体制の立ち上げ～明日から始める自社データ活用～

フレキシブル&ハイブリッドワークを進めるためには？～Microsoft Teamsを活用した課題別のユースケースをご紹介～

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あらためて考える、
共創のあり方

スマートワールドの
現在地