MIMIGURI・安斎氏と「ヒトとAIが共創する、これからの組織」について話し合ってみよう

生成AIの急速な普及が、ビジネスの現場を大きく変えようとしています。多くの企業が業務効率化や新たな価値創出を目指して生成AIの導入を進める一方で、これまでの組織のあり方そのものが根本から問われています。

今回は、「AI時代の組織」をテーマに、組織づくりの専門家であるMIMIGURI代表取締役Co-CEOの安斎勇樹氏と、NTTドコモビジネスで生成AIの活用推進に携わるエバンジェリストの岩瀬義昌が対談。AI導入が組織にもたらす影響や、人とAIが共創する時代の組織づくりについて伺いました。

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生成AIを社内に浸透させるには、トップの「理解」と現場の「実験」が必要

——生成AI活用は多くの企業の重要テーマになっています。生成AIを組織に浸透させるためには、トップダウンとボトムアップ、どちらのアプローチが有効なのでしょうか。

岩瀬：理想は両方です。生成AI導入には相応のコストがかかるため、トップダウンがなければ全社展開は難しいでしょう。その際、「コストがこれだけ改善できる」といった短期的なROIを厳密に求められると、初期段階でうまくいきません。なぜなら、自由な試行錯誤が必要だからです。指定したROI達成を強く求められると、それなりの数字を作り出してしまう可能性すらある。そのため、トップが「これにベットする」と決め、短期的なROIに目をつぶる理解が必要です。

一方で、ボトムアップでの実験も不可欠です。どの業務にどのツールが適しているかは、実際に現場で使ってみないとわかりません。生成AIの領域は変化が激しく、最適なツールも1週間単位で変わります。アジリティを確保するには、ボトムアップの活動が重要です。

安斎氏：同感です。面白がって取り組む人が少数でもいないと、絶対にうまくいきません。

ただ、それだけでは不十分で、社内の情報管理やデータベース化はトップダウンでなければ実現できません。そこに手をつけない限り、組織としての効果は出ません。ボトムアップとトップダウンを同時に進める必要があります。

岩瀬：現場で熱心に取り組んでいる人たちは、多くの場合は趣味のように面白がりながら使っています。トップの役割はそうした熱心な人たちを支援し、組織全体に広めていくことだと思います。

AIで高まる個人の生産性。チームは少数精鋭化する