文化人類学から考える、
データだけでは見えない世界の捉え方

顧客の行動はデータで追えている。けれど、「なぜその行動を選んだのか」「その背景に何があるのか」までは見えず、次の打ち手につながらない――。新規事業や商品・サービス開発、マーケティングの現場で、そんな壁を感じることはないでしょうか。

文化人類学では、人々の暮らしや仕事の現場に入り、ともに過ごしながら観察する「参与観察」などを通じて、行動の背景にある価値観や関係性を、その文脈ごと捉えていきます。そこから見えてくるのは、集めたデータをどう分析するかだけではなく、「自分たちはどのような前提に立っているのか」を問い直す視点です。

本ウェビナーでは、学校法人立命館副総長兼立命館大学副学長で、文化人類学者の小川さやか氏を迎えます。AI・データ分析で見えるものと、文化人類学だからこそ見えてくるもの。それぞれの強みをどうかけ合わせれば、顧客理解をさらに深められるのでしょうか。

仮説を固めすぎずに観察を始める方法、自分たちの「当たり前」に気づく視点、異なる文化の実践から商品・サービスや仕組みの可能性を構想するアプローチを、講演とクロストークで掘り下げます。

データを集める前の「問い」から見直すことで、顧客理解はどう変わるのか。顧客の言葉や行動の背景まで捉え、既存の延長線にないアイデアを生み出したい方におすすめです。

▼こんな人におすすめ
・顧客データを事業や施策に活かしたいマーケティング・CX担当者
・顧客起点で新たな価値を生み出したい新規事業・商品／サービス開発担当者
・AI・データだけでは捉えきれない顧客理解の方法を探している企画・イノベーション担当者

＊Business Insightsとは
事業を前に進める"思考"と"実践知"に触れる、OPEN HUB Baseの特別コンテンツ。
第一線で活躍する有識者とともに、社会やビジネスの変化を多面的に捉え、新たな視点や問いを探るシリーズ。

第１弾はこちら
「正論」だけではユーザーは動かない、非合理なインサイトを捉える行動経済学
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