いまさら聞けないOMO
~「顧客とデジタルでつながる」ポイント~

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新型コロナウィルス流行を機に一気に加速した企業取引のDX化。
サービス提供やマーケティングにおいてもオンライン化が進む中、いかにオフラインとのシナジーを強化するか、OMO(Online Merges with Offline)の重要性が再注目されています。
第1部では、デジタルマーケティングのプロフェッショナルであるトランスコスモス社に「いまさら聞けないOMO」を徹底解説いただきます。これからOMOに取り組むことを考えている方、自社のOMO戦略を見直したい方、最新のOMO事例やトレンドを知りたい方必見です。
第2部では、OMOを実践するうえで欠かせない「顧客とつながるビジネス」の極意を解説。
OMOビジネスをより効果的に運用するヒントをご紹介します。サブスクビジネスプラットフォームを活用することによる顧客と事業者双方のメリットと、機能面でのOMOビジネス効率化の貢献についてご説明します。

日時 2022年9月28日(水)オンデマンド配信 
会場 オンライン配信(申し込みいただいた方に配信URLをお送りいたします)
参加費 無料
お申し込み期限 2022年12月28日(水)18:00
講演内容 第一部
アフターデジタル時代のビジネスの新潮流
-企業目線のO2Oから 顧客目線の「OMO型のビジネス」へ-
第二部
顧客とのつながりを強化するサブスクビジネス2つのポイント
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高橋 啓明

トランスコスモス株式会社
デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
デジタルトランスフォーメーション総括
ECX本部 ECXマーケティング統括部
セールスプランニング部 コンサルティング課

高橋 啓明

1992年から約10年に渡る空運コングロマリットでの海外旅行ホールセール欧州/東南アジア圏広域のB2B現地CX・Loyalty改善、及びCS強化のD2C現場業務経験を土台に、官民複合体ネット実証カンパニーでのD2Cマーケティング・CC組織立上げ、教育関連コングロマリットのCS変革コンサルティング・DX推進、金融コングロマリットでの貸金等貸付B2B・D2C事業CX・CRM改革/推進・業法対応全社PJリード、並びにSPAホールディングスのCRM組織立上げ・B2Cデータマーケティング導入主管を経て、2014年よりトランスコスモス社へ合流。
現在はSPA・総合リテール・国内外メーカー各社様に、事業再編・変革を戦略上位に掲げたDXコンサルティング、P/L改善のXRM・OMO・CSを軸にご支援中。

前原 京介

NTTコミュニケーションズ株式会社
プラットフォームサービス本部
コミュニケーション&アプリケーション部

前原 京介

サブスクリプションビジネス支援サービス「Subsphere(サブスフィア)」における企画開発、運用支援に従事。現在のミッションは、同サービスのパートナー戦略を推進を通じてパートナーや顧客に対して新たな価値を提供すること。
日々奔走する活動で得られた知見にもとづいたカスタマーサクセスや、サブスクリプションを成功させるポイントの発信活動にも注力している。

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